Политика конфиденциальности

Редакция от 10.05.2026.

Официальные контакты для обращений: поддержка: support@gridapi.ru; юридические обращения: legal@gridapi.ru; Telegram: @gridApibot.

Настоящая политика описывает, как gridapi.ru обрабатывает данные пользователей при регистрации, использовании личного кабинета, отправке запросов к AI-моделям, работе с API, оплате услуг и обращении в поддержку.

Мы можем обрабатывать данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно: адрес электронной почты, Telegram или иной контакт, имя или идентификатор аккаунта, сведения из обращений в поддержку, реквизиты платежей в объёме, доступном сервису, а также иную информацию, переданную пользователем при использовании платформы.

При работе сервиса также могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, дата и время действий, идентификаторы сессий, сведения о браузере и устройстве, API-ключи в технически необходимой форме, история операций, параметры запросов, расход баланса, ошибки и журналы безопасности.

Содержимое пользовательских запросов и ответов моделей может обрабатываться для выполнения запроса, отображения истории, расчёта стоимости, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений, поддержки пользователя и обеспечения стабильности сервиса.

Данные используются для создания и обслуживания аккаунта, предоставления доступа к функциям, учёта баланса, проведения платежей, обработки возвратов, оказания поддержки, улучшения качества продукта, предотвращения мошенничества и выполнения требований закона.

Мы не продаём персональные данные пользователей. Передача данных третьим лицам возможна только в объёме, необходимом для работы платёжных систем, хостинга, инфраструктуры, аналитики, внешних провайдеров AI-моделей, поддержки безопасности или исполнения законных требований уполномоченных органов.

Пользователь понимает, что при обращении к внешним AI-моделям часть данных запроса может передаваться соответствующему провайдеру модели для обработки и формирования ответа. Объём такой передачи ограничивается тем, что необходимо для выполнения пользовательского запроса.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа, журналы событий и использование защищённых каналов связи там, где это применимо.

Срок хранения данных определяется целями обработки: данные аккаунта и операций хранятся, пока аккаунт активен и пока это необходимо для бухгалтерского учёта, разрешения споров, обеспечения безопасности, соблюдения закона и защиты законных интересов сервиса.

Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения сведений о своих данных, исправления неточной информации, удаления аккаунта или ограничения обработки, если соответствующее требование применимо и не противоречит обязательствам сервиса по хранению данных.

Пользователь не должен передавать через сервис данные, которые он не имеет права раскрывать, включая чужие персональные данные, коммерческую тайну, конфиденциальные документы или сведения с ограниченным доступом, если у него нет достаточных оснований и разрешений для такой передачи.

Политика может обновляться по мере развития сервиса, изменения процессов обработки данных или требований закона. Актуальная версия публикуется на этой странице.

История запросов, ответы моделей, операции по балансу, технические журналы и связанные данные хранятся 1 год, если более длительное хранение не требуется для исполнения закона, бухгалтерского учёта, безопасности или разрешения споров.

Пользовательские запросы и ответы моделей не используются сервисом для обучения AI-моделей. Данные могут быть предоставлены государственным органам только при наличии законного требования или официального запроса в установленном порядке.